Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
1. Responsable du traitement
WEZZA
Rue des Bosquets 22 - 7011 Ghlin, Belgique
Email : contact@wezza.be
Téléphone : +32 479 41 79 33
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre prise de rendez-vous ou contact :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Type d'appareil en panne
- Description de la panne
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Planifier et réaliser votre intervention
- Établir les devis et factures
- Assurer le suivi après-vente
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de service
- Votre consentement (newsletter, si applicable)
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
- Données client : 10 ans (obligation comptable belge)
- Devis non acceptés : 2 ans
- Newsletter : jusqu'à désinscription
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos techniciens (pour intervention)
- Notre expert-comptable (obligations légales)
- Limova (assistant IA, sous-traitant)
- Odoo (hébergement, sous-traitant)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@wezza.be
8. Réclamation
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Cookies
Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Dernière mise à jour : 25 décembre 2026
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